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<交換・返品について>


【当社に落ち度がある商品不良、内容相違、輸送中破損等の場合】
 開封後、使用後であっても返品・交換もしくは返金をいたします。送料は全て当社負担となります。
お電話またはお問い合わせフォームにて商品到着後1週間以内にご連絡下さい。

【お客様のご都合で返品を希望される場合】
 以下の条件を満たしていれば返品をお受けいたします。送料は全てお客様負担となります。
・ご購入(商品到着日)から1週間以内であること
・開封前の商品であること
・未使用で商品価値を損ねないもの
・納品書またはレシートがあること
ただし、業務用食材などにつきましては、その商品における性質・性能を損なう破損以外の交換・ご返品はご容赦くださいますよう、お願いいたします。(例:チョコレートの割れ、使用に問題ない程度のキズなど)

また、お客様都合での商品交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。

当社に対する商品・サービスについて、ご意見・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

<10時~17時(土日祝日除く)>
TEL: 03-5799-4800
メール: ec-shop@kotobuki-b.com
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